Как учителю общаться с недовольными родителями. Инструкция по взаимодействию. > Эрудит - интересные факты
Эрудит - интересные факты    


Как учителю общаться с недовольными родителями. Инструкция по взаимодействию.

Как учителю общаться с недовольными родителями. Инструкция по взаимодействию.


«Ведомости по посещаемости сдала, отчёт сегодня вечером доделаю. Нет, не доделаю — у ребёнка защита проекта завтра, будем рисовать плакат. Надо зайти в магазин и купить коту еды….» — бесконечной нитью тянется в вашей голове мысли. Вы уже в пальто и шапке, готовы уйти домой, как в дверном проёме возникает он — родитель.

Пышущий справедливым (но это не точно) гневом он громогласно возмущается: «Дочка нашей соседки в 6 лет знает, как на английском сказать, что Эверест самая большая гора на свете! Почему мой так не может?!».

Вам бы сейчас так же рассвирепеть, но нельзя, вы же учитель.

Если вы работаете с детьми, у вас гипотетически может возникнуть (или уже возникала) такая ситуация — недовольный родитель нет-нет, да и появится в дверях вашего кабинета.

Что делать? В первую очередь не паниковать и не злиться. Этого добра полно в вашем собеседнике.

 Посчитайте до десяти, представьте себя котиком, залпом выпейте стакан воды — словом, сделайте всё, чтобы успокоиться, если вдруг вас возмутило появление гостя. Кстати, способность успокоить себя, это один из признаков развитого эмоционального интеллекта, без которого учителю будет сложно в профессии.

Перенесите разговор…

А вот дальше начинаются ответвления: если вам очень надо домой и на душевные беседы ни сил, ни времени нет, честно скажите об этом родителю.

Только, пожалуйста, не ограничивайтесь этим. Предложите перенести встречу на удобное обоим сторонам время и обязательно запишите (да-да именно ручкой или карандашом в блокноте) претензию, которую вам предъявляет родитель. Таким образом вы дадите время остыть себе и ему и выиграете время на обдумывание аргументов в пользу своей позиции.

Дальше ваше общение будет проходить в спокойной обстановке, и вы гарантированно придете к совместному выводу. Волки сыты и овцы целы.

Или решите вопрос здесь и сейчас

А что если родитель хочет говорить только здесь и только сейчас или вы не настроены переносить встречу? Если нужно, умерьте пыл собеседника и покажите свою готовность разобраться в проблеме (если уж так, то температуру в комнате понизьте в ручном режиме).

Предложите родителю снять верхнюю одежду, сесть за стол, налейте чаю. Идеальная позиция с точки зрения конфликтологии для проведения таких переговоров — через угол стола (не напротив, не за одной стороной, а именно так).

Достаньте свой ежедневник/блокнот/лист бумаги и внимательно запишите исходные данные: чем конкретно недоволен родитель, какой результат ему хотелось бы иметь и что он хочет, чтобы вы сделали.
Не перебивайте, не протестуйте, просто записывайте — этим вы показываете родителю ребёнка, что их мнение важно для вас и вы готовы работать над этой проблемой (даже если фактически проблемы нет).

Затем можно приступать к мягкому объяснению причин сложившейся ситуации, достижимость обозначенного результата, что можете сделать для решения вопроса вы и как бы родитель мог вам в этом помочь (если это требуется).

В результате и первого, и второго варианта вы наверняка придете к консенсусу и улучшите взаимоотношения с родителями.

Кратко:

1. Успокаиваемся сами и дышим.

2.1. Переносим общение на другой день и время.

2.1.1. Готовимся к беседе

2.1.2. Проводим беседу

2.1.3. Обозначаем план СОВМЕСТНЫХ действий

2.1.4. Радуемся результату

2.2. Охлаждаем пыл родителя (перенаправляем внимание)

2.3. Записываем всю информацию, которую предоставляет родитель

2.4. Вежливо и аргументированно разъясняем свою позицию

2.5. Составляем план СОВМЕСТНЫХ действий.

2.6. Радуемся результату.

А чтобы недовольных родителей не было или подобные ситуации пpaктически никогда не происходили, необходимо проводить профилактику в ваших взаимоотношениях с родителями. Об этом я расскажу в следующий раз.


5 онлайн игр для молниеносного запоминания слов

SPIN TO WIN В этой игре нужно вращать рулетку, заpaбатывать баллы и отгадывать слово, читая подсказку...

03 03 2024 15:20:46

YouTube for ESL: 5 лучших каналов для подготовки к уроку английского

YouTube for ESL: 5 лучших каналов для подготовки к уроку английского Anglophenia Несмотря на то, что создатели канала уже не выпускают новых видео, их коллекции сполна хватит на несколько десятков занятий...

02 03 2024 15:10:55

Formal assessment на уроке английского. Как оценить знания учеников

Есть две большие категории — «objective» и «subjective» assessment types, которые в свою очередь делятся на десятки различных заданий от классического gap-fill до problem solving...

01 03 2024 21:13:25

Что такое CCQ и как использовать их на уроке

Что такое CCQ и как использовать их на уроке Разгадка этой задачи кроется в самом вопросе, поэтому сегодня будем учиться задавать правильные вопросы, чтобы получать правдивые ответы и передавать студентам максимум знаний. Для этого освоим понятие CCQ....

29 02 2024 8:24:41

7 приемов, которые помогут застенчивым ученикам заговорить на уроке английского

7 приемов, которые помогут застенчивым ученикам заговорить на уроке английского Как вариант, всегда можно оставить таких учеников в покое и исполнить их   желание — никогда их не спрашивать...

28 02 2024 13:41:46

5 действий, которые помогут учителю стать лучше в 2019 году

5 действий, которые помогут учителю стать лучше в 2019 году Мы убеждены, что планирование — одна из лучших инвестиций учителя в свои уроки...

27 02 2024 21:12:25

Speak like a native: 7 ресурсов, чтобы улучшить произношение в английском

#1 Серия книг Pronunciation in Use Все учителя знают о серии книг “In Use” и часто используют при обучении грамматике и словам...

26 02 2024 11:24:35

Свисток на уроке английского: 5 идей для крутого урока

Свисток на уроке английского: 5 идей для крутого урока   #1 Диктант В следующий раз, когда будете проводить диктант, не забудьте свисток...

25 02 2024 4:16:46

5 заданий на повторение материала после долгих каникул

Задача учеников – решить, какие из данных предложений грамматически правильные, а какие содержат ошибку...

24 02 2024 0:54:46

I’m done: Как учителю справиться с усталостью

I’m done: Как учителю справиться с усталостью Сегодня расскажу вам, что можно сделать (и что делаю я) для того, чтобы справиться с накопившейся усталостью...

23 02 2024 11:33:21

5 главных ошибок в онлайнпреподавании

5 главных ошибок в онлайнпреподавании Неудачный фон Если вы проводите онлайн-уроки с использованием камеры, позаботьтесь о своем внешнем виде и фоне, на котором снимаете...

22 02 2024 9:57:39

Онлайн ресурсы для обучения детей английскому

А тот факт, что они решили заняться еще и обучением английскому делает их святыми в моих глазах...

21 02 2024 7:16:57

Lesson plan: Spooktacular Halloween

Lesson plan: Spooktacular Halloween В качестве домашнего задания их ждут до непристойности жуткие темы сочинений...

20 02 2024 22:59:27

Backup activities: 4 разговорных задания без подготовки

Backup activities: 4 разговорных задания без подготовки Как и для последующих заданий, вам необходимо собрать набор различных небольших предметов, которые можно найти на рабочем месте — очки, салфетки, маркеры, брелки и т...

19 02 2024 20:26:23

В закладки: 5 полезных сайтов для учителей английского

Уверена, что вы со мной согласитесь, если я скажу, что полезных сайтов для нас, учителей, никогда не бывает много...

18 02 2024 4:36:27

Предновогодний урок английского для подростков и взрослых

Предновогодний урок английского для подростков и взрослых Урок для взрослых учеников Со взрослыми я предлагаю повторить старые добрые resolutions...

17 02 2024 21:43:48

За или против: Нужен ли учебник по английскому детям 25 лет

Давайте поговорим о том, нужен ли учебник в работе с very young learners и как учителю работать с детьми без учебников...

16 02 2024 1:49:57

Spell it right: 5 способов провести Spelling Bee на уроке английского

Во-первых, она тщательно проpaбатывает словарный запас учеников разного возраста; ну а во-вторых, у игры Spelling Bee есть пять вариаций, о которых я вам сейчас расскажу...

15 02 2024 21:42:41

Как привлечь новых студентов: 3 правила успешной рекламы для учителя

Как привлечь новых студентов: 3 правила успешной рекламы для учителя Как создать промо-пост, который точно приведет новых клиентов, расскажу прямо сейчас....

14 02 2024 20:27:30

Как научить студентов задавать вопросы на английском языке

Причин может быть несколько: во-первых, вопросы формулируются чуточку мудренее, чем просто предложения; во-вторых, спрашивают ученики реже, чем рассуждают или описывают...

13 02 2024 22:25:33

Таблица неправильных глаголов английского языка

Таблица неправильных глаголов английского языка На самом деле, чтобы выучить неправильные глаголы, нужно их … учить...

12 02 2024 21:33:27

Mission possible: Как преподавать английский детям онлайн

Mission possible: Как преподавать английский детям онлайн Я для себя открыла такие приемы, они же правила: Индивидуальный подход Flexibility...

11 02 2024 14:38:34

Рождественский урок английского: Рецепт самого вкусного занятия

Рождественский урок английского: Рецепт самого вкусного занятия Новогодние занятия у каждого преподавателя приправлены своими специями...

10 02 2024 6:46:30

For kids: 9 игр для тех, кто только начинает знакомиться с английским

For kids: 9 игр для тех, кто только начинает знакомиться с английским Активности на изучение алфавита ABC забег Для этого упражнения нам понадобятся две упаковки карточек с алфавитом и свободное место в классе...

09 02 2024 16:10:21

Word Box: 5 увлекательных упражнений на лексику для онлайнуроков английского

Word Box: 5 увлекательных упражнений на лексику для онлайнуроков английского Слово в мешке Объединяем студентов в несколько групп, каждой группе даём одинаковое количество карточек из нашего word box...

08 02 2024 10:49:56

Studentcenteredness: 4 способа повысить увлеченность студентов на онлайнуроках английского

Studentcenteredness: 4 способа повысить увлеченность студентов на онлайнуроках английского #1 Turn your camera and mic off Это правило отлично подходит для коммуникативных заданий, когда студенты работают в группах или парах...

07 02 2024 1:45:34

Английский на улице: Как провести интересный урок вне класса

Английский на улице: Как провести интересный урок вне класса Отличный способ развеять своих студентов – это урок английского в реальной обстановке...

06 02 2024 8:29:37

Mind the Gap: Упражнения для Cloze Test

Cloze Test — это небольшой текст, в котором пропущено каждое энное слово вне зависимости от части речи. Пропущен может быть как артикль, так и глагол и т.д. При этом на каждый пропуск студенту предоставляется несколько вариантов ответа. ...

05 02 2024 22:16:46

Вебинары для учителей английского в мае

  Этот вебинар будет интересен преподавателям, которые работают в детских садах и школах, а также руководителям и методистам...

04 02 2024 22:14:56

Как учителю запомнить имена в новом классе – 7 рабочих приемов

Как учителю запомнить имена в новом классе – 7 рабочих приемов Сегодня давайте прокачаем память и поговорим о нескольких трюках, которые помогут запоминать имена новых студентов...

03 02 2024 0:10:58

LOL: Как использовать GIFанимацию и мемы на уроке английского

LOL: Как использовать GIFанимацию и мемы на уроке английского com, комментарии в Facebook или обычный поиск по картинкам в Google (для этого к поисковой фразе достаточно добавить слово gif)...

02 02 2024 23:54:28

3 разговорных упражнения для тренировки Past Modals

3 разговорных упражнения для тренировки Past Modals Рано или поздно кто-то возьмется за телефон, некоторые начнут обсуждать более важные вопросы друг с другом или думать над своими собственными ответами...

01 02 2024 2:10:25

4 игры для тренировки правописания слов

4 игры для тренировки правописания слов Так что когда речь идет о письменных заданиях или диктантах, результат оставляет желать лучшего...

31 01 2024 20:48:16

Stress race: Учим студентов правильно ставить ударения в английских словах

Давайте рассмотрим варианты, как выявить такие слова и помочь студентам навсегда запомнить ударные слоги...

30 01 2024 4:54:25

Чеклист подготовки к экзамену: Памятка для учителей и студентов

Чеклист подготовки к экзамену: Памятка для учителей и студентов Я составила эту памятку для всех — для учителей, которые сдают CPE, чтобы подтвердить свой уровень, учеников, которые сдают IELTS или любой другой языковой экзамен, чтобы поступить в вуз...

29 01 2024 22:40:37

Learning Diary: Как ведение дневника поможет студентам достичь цели в изучении английского

Learning Diary: Как ведение дневника поможет студентам достичь цели в изучении английского   Что такое learning diary и как он поможет вашим студентам в изучении языка, поговорим дальше...

28 01 2024 15:56:29

Как разнообразить работу с тестами: 7 нескучных идей для урока английского

Ответить на вопрос, не зная вариантов ответов Разделите студентов на пары...

27 01 2024 2:49:54

Как учителю найти общий язык с родителями учеников

Как учителю найти общий язык с родителями учеников В такой ситуации любое их замечание  воспринимается в штыки, а многие учителя и вовсе предпочитают избегать встреч с родителями своих учеников...

26 01 2024 15:45:53

Лучшие групповые игры на уроке английского для начинающих

Самые интересные игры можно заламинировать и сделать для себя набор тематических игр (в документах вы найдете две отличных карты для Board game)...

25 01 2024 17:29:31

Поддержите #6pch, если считаете нашу работу полезной

Поддержите #6pch, если считаете нашу работу полезной Больше 2 лет мы развиваем наш журнал своими силами.  Мы хотели бы и дальше продолжать такую стратегию, но пандемия вносит свои коррективы в наши планы....

24 01 2024 13:21:47

Mind maps: Как использовать ментальные карты, чтобы ученики усвоили любую тему на уроке английского

Mind maps: Как использовать ментальные карты, чтобы ученики усвоили любую тему на уроке английского   Что такое ментальные карты? Для начала немного теории...

23 01 2024 22:10:16

Как провести последний урок английского перед каникулами

Оно очень простое, но произвело на меня большое впечатление...

22 01 2024 10:29:35

Going digital: Как учителю давать домашнее задание онлайн

Going digital: Как учителю давать домашнее задание онлайн Какой выход? Бесcмepтная онлайн-домашка, которую вы можете давать своим ученикам вместо бесконечных распечаток...

21 01 2024 8:17:41

Just SLAP it! 4 простых шага к планированию любого урока английского языка

Но раз уж назвались тичерами – пишите планы, черт побери! Ну а я вам расскажу, как возлюбить планирование и делать это намного быстрее и систематичнее...

20 01 2024 6:42:46

Вебинары для учителей английского в январе

Будет полезно всем учителям, которые работают в направлении Business English...

18 01 2024 22:34:34

Let’s have fun! 3 креативные игры для урока английского

Let’s have fun! 3 креативные игры для урока английского Все, что вам нужно, есть под рукой: интернет для поиска картинок, ручка и стикеры для заметок...

17 01 2024 22:20:40

Как объяснять новую лексику, не используя родной язык

Как объяснять новую лексику, не используя родной язык За время работы я использовала множество способов, которые помогли мне преподавать иностранный язык и презентовать новую лексику, не используя родной язык моих учеников...

16 01 2024 14:39:48

Как использовать Lexical approach на уроке английского

Суть его заключается в том, что язык презентуется в виде chunks (т...

15 01 2024 22:29:22

3 приема, которые изменят рабочую рутину учителя к лучшему

3 приема, которые изменят рабочую рутину учителя к лучшему В этом году я открыла для себя новый формат подготовки...

14 01 2024 7:26:23

Еще:
Знания -1 :: Знания -2 :: Знания -3 ::